A continuación podrás encontrar las preguntas que más frecuentemente recibimos de parte de nuestros clientes. Si tienes alguna otra pregunta, por favor no dudes en escribirnos por WhatsApp (Celular: 2283104363) o por correo (hola@ascalapha.com).
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- Pago y facturación 💳
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Preguntas sobre el envío 🚚
¿Cuánto tiempo tomará mi envío?
Consideramos entre 8-10 días hábiles para la producción de nuestras piezas y de 1-5 días hábiles para el envío, dependiendo de la dirección de entrega (todos nuestros productos salen de CDMX).*
¿Puedo recibir mi pedido antes?
Sí, tienes dos opciones:
1) Encargar un producto con stock (de la sección de entrega inmediata), para recibirlo de 1-5 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega (todos nuestros productos salen de CDMX). Al ser un producto en stock no tienes que esperar los 8-10 días hábiles de producción de la pieza.
2) Solicitar que el envío de tu producto sea envío express (esto tiene un costo adicional de $174.00). Con esta opción aún tendrás que esperar los 8-10 días hábiles de producción de la pieza (a menos de que sea un producto en stock), pero el envío solo tardará 1-2 días hábiles en vez de 1-5. Si la dirección de entrega es en CDMX no hará diferencia.*
1) Encargar un producto con stock (de la sección de entrega inmediata), para recibirlo de 1-5 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega (todos nuestros productos salen de CDMX). Al ser un producto en stock no tienes que esperar los 8-10 días hábiles de producción de la pieza.
2) Solicitar que el envío de tu producto sea envío express (esto tiene un costo adicional de $174.00). Con esta opción aún tendrás que esperar los 8-10 días hábiles de producción de la pieza (a menos de que sea un producto en stock), pero el envío solo tardará 1-2 días hábiles en vez de 1-5. Si la dirección de entrega es en CDMX no hará diferencia.*
¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestros envíos son gratuitos para todo México.*
¿Envían fuera de México?
Lamentablemente no.
*Aplica para los productos de esta tienda en línea, los productos personalizados cotizados para proyectos corporativos se consideran por separado en cuestión de tiempos de producción y costo de envío.
Pago y facturación 💳
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago con tarjeta (VISA, MasterCard y American Express), así como por medio de PayPal, Mercado Pago, Oxxo Pay y transferencia electrónica.
¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
Si; te pedimos que en caso de requerir factura, escribas a hola@ascalapha.com solicitando tu factura y enviando tu número de pedido, el uso de CFDI, método de pago y tu Constancia Fiscal actualizada antes de que termine el mes.
Otras preguntas 🤔
¿Tienen tienda física?
De momento no contamos con tienda física, todos nuestros productos están disponibles en nuestra tienda en línea.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí, manejamos opciones de personalización a partir de 10 piezas para la mayoría de nuestros productos. Si te interesa saber más, visita nuestra sección de regalos corporativos.
¿Puedo usar el kit o es meramente decorativo?
Nuestros kits bartender, coctelera y de mixología son 100% funcionales.
La intervención artesanar de los kits huicholes está hecha con pegamento de alta fijación, sin embargo es una pieza delicada, por lo que hay que tener los siguientes cuidados especiales:
1) Retirar cuidadosamente del empaque.
2) Evitar presionar las chaquiras de la pieza.
3) Limpiar con un pañuelo húmedo.
4) No usar productos limpiadores sobre la artesanía.
Todas estas indicaciones acompañan tu kit.
La intervención artesanar de los kits huicholes está hecha con pegamento de alta fijación, sin embargo es una pieza delicada, por lo que hay que tener los siguientes cuidados especiales:
1) Retirar cuidadosamente del empaque.
2) Evitar presionar las chaquiras de la pieza.
3) Limpiar con un pañuelo húmedo.
4) No usar productos limpiadores sobre la artesanía.
Todas estas indicaciones acompañan tu kit.